为什么银行有些员工不投诉就不给办业务?
银行职员能因嫌麻烦不给人办业务的吗?
不能,如果银行职员办公态度恶劣,可以选择投诉。 1、直接找客户经理反映,要求处理。这是最快捷便利的方式。一旦遇到态度恶劣的工作人员,你要马上叫来客户经理,在现场双方对质,而且还有其他顾客,这样投诉的效果最为理想。 2、拨打银行客服热线。一般情况下,银行的客服热线都有投诉功能,如果没有则可以选择人工服务投诉,客服人员会进行登记反馈到投诉工作人员所在银行的上级。 3、意见薄。通常在银行服务台会有一个意见簿,专门用于收集意见建议和投诉!银行会定期对意见簿进行整理汇总,周期一般为一周一次。 4、直接写信给银行领导反映情况。这种方式比较落后了,也比较费时,但还是可以尝试的。 5、通过各种新闻媒体曝光。报为什么银行员工不能给自己办理业务
这是银行制度,防止作弊,监守自盗;银行业务员各种理由不办理。怎么办
首先要看你申请办理的具体是什么业务,如果是授信类业务,银行业务人员是有权利拒绝的。
如果你办理业务属于银行规定内的业务,被银行业务人员无理拒绝,可以打银行的投诉电话或者上级机构或者当地银监部门投诉。
银行业务指银行办理的业务。按业务复杂程度和对网点依赖程度,银行业务可分为传统业务和复杂业务。按照其资产负债表的构成,银行业务主要分为三类:负债业务、资产业务、中间业务。银行业务分类如下:
按业务复杂程度和对网点依赖程度,银行业务可分为两块:一部分是传统业务,包括一般贷款、简单外汇买卖、贸易融资等,主要是靠大量分行网络、业务量来支持。另外是复杂业务,如衍生产品、结构性融资、租赁、引进战略投资者、收购兼并上市等,这些并不是非常依赖分行网络,是高技术含量、高利润的业务领域。
按照其资产负债表的构成,银行业务主要分为三类:负债业务、资产业务、中间业务。
负债业务是商业银行形成资金来源的业务,是商业银行中间业务和资产的重要基础。商业银行负债业务主要由存款业务、借款业务、同业业务等构成。负债是银行由于受信而承担的将以资产或资本偿付的能以货币计量的债务。存款、派生存款是银行的主要负债,约占资金来源的80%以上,另外联行存款、同业存款、借入或拆入款项或发行债券等,也构成银行的负债。
资产业务是商业银行运用资金的业务,包括贷款业务、证券投资业务、现金资产业务。
中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债形成银行非利息收入的业务,包括交易业务、清算业务、支付结算业务、银行卡业务、代理业务、托管业务、担保业务、承诺业务、理财业务、电子银行业务。
银行禁止员工违规代客户办理金融业务,这是为什么?
随着社会经济的不断发展,在我们国家金融行业也是在不断的蓬勃发展,可以说我们国家的金融行业已经达到了一个非常好的地步,但是如果有新的朋友们发现,哪怕在这么繁荣的金融行业里面,还是存在着一些现象,比如说银行经营,指员工违规代客户办理金融业务,这就让很多人非常的疑惑,究竟为什么?实际上银行这么做的目的是为了防止员工去挪用客户的资金,与客户发生相关的纠纷。
其实在很多银行里面,都是禁止员工去给自己的客户代理相关的金融业务的,这样做的目的就是为了防止很多员工有私心去违规挪用客户的资金,或者与客户发生相关的资金纠纷,因为我们要知道的是,金融业务涉及到了资金的利益是非常广泛的,只有进行好相关的防范,才能够去防止这些现象的出现,才能更好地保障银行的发展。
而且除了这个原因以外,因为银行的柜员一般都是在银行分行柜台里面直接跟客户接触的银行相关工作人员,因此这种职业是在最前线工作的,所以每天基本上都要和很多的客户打交道,如果这个时候员工出现这样的行为,那么就会影响到工作的效率,甚至对整个银行的工作体系会有很大的影响,导致很多账目都没有办法记清楚,从而影响到银行的损失,所以银行这样的规定,其实从本质上来说,就是为了防范出现扰乱秩序的情况出现。
银行的体系也在不断地发展的过程之中,有很多的行为也是非常好的,有很多的规范,也是对员工也很好约束的,一个银行只有很好地约束自己的员工,才能够保证自己的银行不收受到任何经济的亏损,才能够更好的服务于自己的客户。
银行工作人员不给办理怎么办?
法律分析:具体看是什么业务,如果银行没有权限办理,那去哪都没用,如果是银行应该给办的业务却不给办,当事人可以找上级领导或者到当地的银监部门对该银行进行投诉。例如银行转帐是指不使用现金,通过银行将款项从付款单位或个人的银行帐户直接划转到收款单位或个人的银行帐户的币资金结算方式。如果是小额转账,可以试着去ATM转账,方便还节省时间。
法律依据:《银行卡业务管理办法》第五十三条 持卡人的权利:
(一)持卡人享有发卡银行对其银行卡所承诺的各项服务的权利,有权监督服务质量并对不符服务质量进行投诉。
(二)申请人、持卡人有权知悉其选用的银行卡的功能、使用方法、收费项目、收费标准、适用利率及有关的计算公式。
(三)持卡人有权在规定时间内向发卡银行索取对账单,并有权要求对不符账务内容进行查询或改正。
(四)借记卡的挂失手续办妥后,持卡人不再承担相应卡账户资金变动的责任,司法机关、仲裁机关另有判决的除外。
(五)持卡人有权索取信用卡领用合约,并应妥善保管。