带团队遇到这种情况怎么办?

身为导游在带团时，应该具备哪些沟通和突发事件应对技巧？

作为导游应该要具备应对游客冲突事件的发生，同时也要应对天气转变问题，处理这些问题发生是非常关键。当然也要应对一些游客和自己发生的冲突问题，这些突发事件一定要提前做好应对技巧。

导游在带团时有时会身不由己，总会面临一些突发事件，只不过作为导游肯定会学习一些突发事件的应对技巧，这些技巧要学会并且要会用。

一、应对游客冲突事件

如果导游发现有游客起冲突，或者游客在散漫打骂的这种情况，作为导游肯定要懂得怎样去处理这种事情的发生，一般的来讲游客有冲突事件的发生，更多的是因为一些私人矛盾而引起的而引起这种私人矛盾，可能会上升成为更加复杂的矛盾冲突，所以作为导游一定要提前做好这种冲突事件的发生，更要做好应对措施。

二、应对天气转变事件

导游带着游客去游玩，可能遇到最多的就是天气转变的时间，有时候明明看了第二天天气预报是艳阳天，可是到了第二天以后可能会下大雨或者出现其他极端天气。遇到出现极端天气的时候，导游应该会有相关处理办法，对于一些新手导游来讲，可能应对天气转变中不知道该怎么处理，有时这也是很矛盾，毕竟又要处理又不会，那只能够花时间去写。

三、应对游客和自己发生冲突事件

当然游客和导游之间有时候会发生一些冲突，这种冲突可能会是由游客所引起或者导游引起的，因为经常会看到有些游客不喜欢导游讲解，或者不喜欢导游在讲解过程中鼓励大家买东西，在这种情况下大部分的游客可能会一带而过采取不理会的措施，但总会有些少部分游客不喜欢这样的讲解方式，甚至会和游客大打出手，那这时导游一定要想好应对措施。

如果在团队合作的过程中遇到了困难，应该怎么去解决？

分解目标任务，制定工作计划，涵盖任务目标、内容、过过程、工作排期，落实到人，以及相关预案等等。
工作计划制定后，请部门领导审阅，并组织召开任务分配会议进行讨论，必须邀请领导参加，会上对任务进行分配、讨论，最终落实到具体人员。
任务下去了，做的是过程的监督和控制，对各种问题的解决，对团队成员的赞赏和帮助。同时，在出了问题时要主动站出来替对方说话，尤其是要在公开的桌面会议上，坦诚自己的责任问题。
拓展资料：
1.团队合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程。它可以调动团队成员的所有资源和才智，并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象，同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时，它必将会产生一股强大而且持久的力量。
2.团队合作的形态很像智囊团，但与智囊团却有重大区别。
在你的智囊团中，你将各个独立的人组织成小团体，你们都具有共同的强烈欲望和明确目标，并且能从日益增进的热忱、想象力和知识中获得明确的利益。团队合作的情形和智囊团的合作形态很类似，但却有重大区别。由于团队中的成员未必都具有相同的强烈欲望和明确目标，所以，你必须更努力于使团队成员不断地为工作奉献。
3.同时，你也应该要求自己，不断地为成员做出奉献并发掘他们的欲望，给他们以适当的回报。可见，团队合作与智囊团原则的不同之处在于：前者针对的是一个组织的全体成员，出发点在于调动团队成员中各方的努力，但这些努力未必都具有明确目标和相互和谐；而后者针对的则是直接参与咨询、决策和领导的少数智囊团成员，并以这些成员之间的明确目标、以及相互和谐为重要因素，出发点在于充分激发全体成员的智慧，并将这种智慧汇集成一股实现目标的合力。

如何处理团队合作中出现不同意见的情况？

在团队合作中,意见不一致是很常见的情况,这需要团队成员具备一定的沟通和协调能力来妥善处理。

首先要鼓励开放沟通。要在团队中建立开放、民主的沟通氛围,鼓励每位成员都能够坦诚地表达自己的看法和疑虑。只有每个人的想法都被充分表达,才可能找到最佳解决方案。

最重要的是聚焦于问题本身。在讨论中要学会抽离个人,聚焦在问题本身。不要对新的意见和看法感到抵触,要学会客观理性地分析每一种建议的理由和优劣。这可以避免沟通中出现个人化的对立。

可以逐一讨论各种意见。对每一种意见或建议,要深入理解其理由和考虑因素。如果其中部分意见相互矛盾,要逐一检讨以找出最佳解决方案。这需要成员之间具有超然的平和心态与冷静判断力。

汇总众人的力量，综合意见采取折衷方案。在各种意见不能完全统一的情况下,要学会寻找折衷的方案。 折衷方案要考虑各种意见的理由,尽量兼顾多数人的考量因素。这需要成员在一定程度上做出让步与妥协。

公开解释清晰解决方案理由。在采取某一种解决方案后,要清晰地向全体成员解释理由和考量因素。 让大家理解这一方案是如何综合各种意见与目的而来。这可以增加方案获得支持的可能性。

接受随时检讨与修正。任何解决方案也不能保证完美,要随时根据工作进展与环境变化检讨方案的实施效果,并进行必要修正。 最佳方案也需要在实践中不断优化与完善。

通过上述措施,可以最大限度地利用各种不同意见,寻找到合乎团队大多数成员考量的最佳解决方案。这需要成员之间建立开放沟通、理性判断、灵活让步以及以合作态度不断检讨与完善的高素质。这也是高效团队的重要标志。

如何带好一个团队，目前遇到严重问题，求解决方法

1. 既然不能在短时间内靠业绩建立威望，就需要使用管理手段来加强，

2. 可以在短时间内完全放弃自己的业绩，把自己的业绩全部下放给团队成员跟进。

3. 增加业务培训时间，同时也增加了你的信息、知识的传播面，使业务人员从现在的认识慢慢转变；

4. 多多指导业务方法，尽量使每一单准客户成交都有自己的指导，放弃自己的提成，贡献给自己的团队；

5. 信任建立起来后，增加管理工具，客户信息跟进表、项目进度、预期、问题；并要求成员按时提供，从跟进表中发现客户跟进中碰到的问题，指导 或帮助成员完成；

6. 以上五步进行的同时，还需要考量市场，业绩不前的原因是什么？产品定位？竞品打压？客户定位？产品质量？产品口碑等等，，

7. 策划市场销售方案，调整策略，销售团队的好坏，最终还是市场说了算，

   以上是给你的建议，，每个人的性格不同，理念不同，管理方式也会不同，

如果在团队合作的过程中遇到了困难，应该怎么去解决？

1.与同事相处，莫过于一个诚字，当你的同事无意中冒犯了你，又忘记跟你说对不起的时候，你要抱着大人不计小人过的心，真心的原谅他。或许你会问为什么我要对他这么好？答案很简单，因为他是你的同事，你们在一个团队中，一天中有1/3，甚至更多的时间跟他在一起，你能否从工作中获得快乐与满足，是否投入工作？敬业乐业，你的同事们扮演着很重要的角色。

2.一般人很容易把注意力集中在与上司相处的技巧上，而对于那些职位比自己低的同事，往往表现出不耐烦，根本不考虑对方的感受。其实团队合衣中出现问题，往往在这里发端。

3.虽然你的下属有责任协助你完成工作，事务大小你都可以交给他处理，但如

果你能将一些繁琐困难的工作独自完成妥当，让下属有更充裕的时间做好伤内的事儿，他定会感激不尽，对你更关心。

4.上司和下属的关系，惟有以友谊互助互谅为基础，合作无间，工作才会变得轻松而富有意义。

5.团队中的个体，虽然身在一个团队，但未必是朋友(｡ˇεˇ｡）。所以最忌交浅言深，这种情形如果发生在团队中，负面影响不可小觑。与同事保持一段距离，适可而止，学习做个聆听者，公平对待每一位同事，避免建立任何小圈子，对谣言一笑置之，是保持一个团队和谐顺畅的法宝之一。

先私下访谈，摆事实，问问TA是不是遇到什么困难了，比如技术不熟悉，项目不熟悉，这个任务看起来简单实际上有很多坑等，然后对症下药。如果是对技术和项目不熟悉，可以给出期限，比如1个月，或者找人带TA，并说明如果1个月后还不行，那就请离开团队。如果是发现任务比想象的难，并能有理有据说清楚，那就没什么可说的了。其次，试试每天检查进度，或者对某个完整的任务给出截止日期，并检查。deadline永远是第一生产力。