hr，如何解决公司刺头？如何解决员工之间矛盾？

作为公司管理层，该如何应对工作中的刺头和小人呢？方法有何不同。

在公司中，刺头和小人是职场中最让人讨厌的两类人！刺头通常比较低调，往往低调处理工作中的问题，与同事关系很好，但是同事之间关系很复杂，很容易闹得不可开交；小人往往比较张扬，行事不太稳重。所以当我们面对这样的两类人时都会非常头疼，因为很容易得罪人！那么作为管理者该如何应对这两类人呢？

作为公司的管理者，在发现同事中有刺头和小人时，就要特别注意避免跟他们在一起，因为这种人总是会想方设法陷害我们！一旦你跟他们交恶了，那他们就会想方设法的伤害你、打击你！因此，当你发现同事中有刺头和小人时，不要主动去得罪他们。如果你自己也有一个同事也非常讨厌刺头或小人，那么可以私下去找领导去谈谈。如果领导知道你在办公室里有一个刺头或小人想陷害你，那就必须提前去和领导沟通一下，以避免今后给你带来不必要的麻烦。

作为公司的管理者，在职场中最大的忌讳就是以小人之心度刺头之腹。这是一种非常愚蠢的行为。因为刺头是一种容易与同事产生矛盾的群体，一旦你与刺头产生矛盾，那么你很容易就会把刺头带偏！那么这样容易得罪同事的刺头就会变成一个小人——所以管理者千万不要试图用小人之心去度刺头之腹。毕竟这种事情也无法避免。既然我们无法避免，那么就尽量减少与这类人的接触，减少和刺头发生矛盾的次数。

管理者在面对小人时一定要注意与小人保持一定的距离，千万不要让同事看到你在背后议论他。因为小人往往都比较心急，总是想通过一些事情来挑拨同事之间的关系。所以在与刺头和小人交往时一定要保持一定的距离。对于小人我们要注意不要让他们从我们的背后议论公司老板的问题。所以我们也要注意不能因为自己说了什么就被小人扣上“爱搞小动作”、“想做小动作”等的帽子。

在公司工作中，保持低调是最好的策略，因为只有这样，我们才不会被别人牵着鼻子走。领导如果对员工比较客气，而对刺头和小人却很冷淡或者是疏远时，这两种人肯定会特别为难。如果领导对员工非常好，员工也比较配合，那肯定是员工对领导最好的回报。但是如果领导太过冷淡和疏远员工就不一样了。

小人是最让人讨厌的，因为他们很容易给公司造成损失。而且还不利于公司良好发展。而作为管理者要学会控制自己，在职场中需要与小人拉开距离，不要让小人一直盯着你的工作。所以作为管理者就要控制自己，避免让小人盯上自己。一旦发现有人接近自己的团队就要小心一点。千万不要因为害怕得罪小人而故意放纵自己，让自己处于危险的境地。

在工作中，应该如何管理工作中的“刺头”呢？

对于刺头员工不要回避，要勇敢面对，如果在萌芽状态不及时处理就会滋长，班组长要利用好领导的支持，站在企业和团队角度处理问题。同时要反思班组的管理制度和流程是不是需要改进，例如如何有效激励员工？改进绩效考核方案等。作为管理者，始终要明白兼听则明，偏听则暗的道理。而那些刺头，或者说跟你对着干的员工，他们的最大优点就是“挑毛病”！我们有时候要合理地听取他们的意见减少我们的管理错误！无欲则刚，很多时候我们的烦恼是自己找的，管理团队的漏洞也是如此，正是因为我们对于制度的坚持不够，公平公正的团队氛围没有形成，导致刺头“揭竿而起”，进一步带着大家起哄！

刺头员工分为两种，一种是有才华有个性的，刺在不满公司的现状希望做出改变，其根本出发点是为公司，希望更好实现自我，对这种员工应适当包容允许，给其空间借力打力，既实现其个人抱负有提升公司业绩实现双赢；另一种员工是有个性无能力的仅为个人情绪或私利挑战公司管理层或管理制度，对这种员工应坚决制止，免得破坏团队气氛带坏组织文化，尤其是对屡犯者更应该坚决处理以儆效尤！

工作当中总是有人喜欢当“代表“，以为是替别人撑腰，有时候还以为多叫几个人，就能够仗着人多势众，给上司施加压力，当管理者遇到这种工作中的刺头情况，管理者既不能退缩和支吾过去，也不能顺着对方的情绪走，反过来骂对方，要主导谈话，但不要跟他们争论和解释什么，一定要先冷静下来，不要着急，然后慢慢找到应对的策略。

在职场中，团队负责人如何管理团队中的刺头？

身为管理者，最怕的就是团队里有“刺头”型的下属，他们往往会对自己的决定各种质疑，同时在工作陷入僵局时也会发各种牢骚影响团队氛围。这种人非常不好管理，因为他们经常会藐视权威，让领导非常没有面子，更重要是在一个团队里如果存在这样的不安定分子往往会让整体协作力大打折扣。出于这两方面原因，任何时候领导对于“刺头”都只有两种处理办法，要么积极“驯化”，要么果断剪除。当然高明的领导绝不会事事都用开除的方式去管理员工，这只能代表他既没有人格魅力也没有管理才能。那么就只能采取“驯化 ”方式了，具体该怎么做呢？

第一，积极沟通了解分歧

很多时候刺头并非故意闹事，而是将领导决策中存在问题，在大家都不敢提的情况下提了出来。比如下班问题，因为临时开会上司可能耽误了员工的下班时间，大部分人对此敢怒不敢言，但是刺头往往会毫无顾忌地将这点说出来，这就让上级非常尴尬，认为对方在挑战自己的威严。其实仔细想来对方说的没错，自己的确影响了别人，但是大多数管理者对此视而不见，单纯认为下属就应该无条件服从，这最终导致了两者矛盾产生。其实往往这种时候只要认真沟通，了解两者分歧，然后积极寻找折中方案或者单纯表达歉意，都能完美地解决很多矛盾，因为你给予了对方足够尊重。

第二，就事论事以理服人

如果碰到自己根本无法让步的时候，身为领导要以理服人，绝不能用所谓的权力去压人。比如为了赶上生产进度，主管要求接下来每人每天要加班一小时，这时刺头肯定就会不满，但领导也不可能因对方意见更改公司生产计划，所以只能将目前自己面临的困境跟对方讲清楚，并且积极地做好后续补偿，这样对方才会心甘情愿服从。

第三，建立信任拉近距离

上司和下属之间要建立信任感，这样自己的决定才能充分得到对方支持。所以面对刺头，团队负责人可以多跟对方沟通接触，拉近彼此距离，在关系好了后他肯定就不会不给面子了。

员工与领导闹矛盾hr怎么处理

要耐心的沟通，还要有技巧性，找出原因真对原因处理问题，看事情做事情，首先要换位思考一下在做决定！作为领导层，成大事者不区小节。设好工作任务和奖罚条例后，按制度办事，谁有错就罚，做好就奖。只要不影响公司运作。 任何员工私人恩怨，你不要参与，他们向你抱怨，你就做笑面佛，两边笑笑，毕竟都是你的兵，非原则性问题你不要管是最好的。他们事后会想想你没有偏向哪一个，就会更感激你的。具体问题，具体分析。要看是关于工作的矛盾，还是他们自己的矛盾。如果是工作的矛盾，那就是原则问题，按原则办。谁对谁错，肯定有人知道。作为上司就应该严肃点，错的批评，对的教训。对的也是有问题的。那就是不谦让。如果矛盾与工作无关，那就出

在职场中刺头员工少不了，领导如何管理刺头员工？

我刚当上领导，手下有班加西职员。不服从经营，喜欢带头闹事，带人跟我作对，面对这位职员该怎么办？这个职员有能力如果有没有能力的那种职员，我早就处理了他。害怕现在处理这个职员，当时业绩受到影响，大领导对我有意见，是老鼠忌器，不知道该怎么解决。这就是职场中典型的刺头员工。面对这样的刺头员工该怎么办？案例研究管理：领导如何控制可见员工？

面对带刺的职员，要亲自拍打才能树立自己的威信。荆棘职员可以不服从你，给你选择工作。当然，敲不是随便敲，而是要抓住对方的错误，进行上纲上线。敲刺的职员要说“师傅要出名”，不能无缘无故地敲刺头。这样只会引发他的对立。抓住弱点，无话可说。培养替代者，刺伤员工，如果能力一般，这种直接处理可以毫不避讳，但如果这位员工能力很强，一旦你处理他，和你闹情绪，工作做得不好，你领导的工作就会很难开展。面对刺头工作人员时，不能处理的时候要考虑培养替代者，有可以替代刺头的事情时，可以踢掉刺头。

如果你不能代替刺，不能处理刺，就去安抚刺头。这时需要找到刺的弱点，根据他们的弱点，即纯毛来下手。有些人扎头发的话会考虑面子，给人面子，有些人想要虚名的话，会给人名誉组长、名誉顾问等虚名。不管什么类型的刺头总是让管理者头疼，如果不问肥皂就全部进行除名处理，显然不符合“鲭鱼效果”。时间长了，公司中初期对鸟类类型职员的压迫，整个组织也会死亡，革新也没有活力。我们在处理刺头时要区别对待，团结所有能团结的人，分析刺头的心理和原因，用不同的解决方法和手段解决其他刺头问题。

强大的刺头解决方案，刺头总是自尊心强，总是认为任何困难都可以解决或摆平。在把他安排在适当的职位上，给他分配任务时，要让这种类型的工作人员不断挑战新的工作，不要限制他的创造力，满足于神奇的工作，解决更多的困难。以管理上的引导为主，当然也可以采用激将法刺激他完成任务或工作。对于认为拥有部分公司特有资源的刺，为了使公司能够更好地控制这些资源，可以通过流程优化，将这些刺头手中的客户资源进出两个部分或细化管理流程。