企业微信会话内容存档功能包括语音通话吗？会保存通话记录吗？

企业微信的聊天对话内容和会话记录合规存档是什么样的功能？

　　企业微信合规存档是腾讯企业微信新开放的功能，企业微信会话存档主要有这几点功能作用：

　　一、信息留存：企业微信聊天存档不仅支持文本、图片、文件(含视频文件)、语音条，更重要的是持存档语音通话内容，这是企业更安全的沟通方式选择。

　　二、绩效考核：业务型员工的绩效考核，始终没有可量化的内容，通过企业微信对话存档功能可以进行复盘，业务型员工绩效考核将更加客观、公正。

　　三、客户分析：客户精准画像许多都源于销售数据，然而对于还没有成交的客户分析很难进行，如果开通了企业存档功能，跟进客户就简单多了，企业微信合规存档提供了可视化内容。

企业微信聊天对话内容与会话记录合规存档功能怎么样？

很多朋友听说过企业微信的会话存档功能，并且想要试用开通会话存档。

会话存档功能是企业微信是一个收费功能，开通会话存档之后，登录企小码后台，即可查看员工的聊天记录。针对开通会话存档的员工，企业可以实时查看聊天内容，支持文本，图片，文件(包括视频文件等)，语音条，撤回消息等。

在企业微信的管理后台，我们可以看到会话存档功能的开通入口。

那么会话存档到底是怎么开通？怎么使用？

首先，在企业微信管理后台，我们可以在这里开通会话存档接口。

下载会话存档确认函，然后填写内容，盖章后上传确认函，由企业微信官方审核，审核时间需要1-2个工作日。

企业微信官方审核结束后，会话存档接口正式开通了，但是注意！这里只是开通了会话存档接口，还是无法正常获取查看会话存档内容的。

在企业微信后台，企微官方提供的仅是一个API接口，如果用户需要消息展示页面，是需要对接口进行二次开发。

接口的开发一般由企业微信服务商完成，服务商提供会话存档查看系统，按照系统收费。当然，如果企业自己有技术开发团队，也可以自行开发。

开通接口后，可以联系企小码配置会话存档功能，配置完成后，即可查看会话存档的效果了。

企业微信的会话存档功能可以保存的信息包括语音，文字，图片，链接等等，甚至连已经删除的信息，或者撤回的信息都可以进行存档，随时方便企业从后台调出，并且保存的信息时间是永久的。

除了不同消息类型的会话存档外，会话存档功能还支持敏感词监测。

违规监控

管理员可以在企小码SCRM后台设置多个违规敏感词，当客户或员工触发这些敏感词的时候，员工触发次数及客户触发次数我们都可以在企小码后台看到的。

有了敏感词提醒功能和违规监测功能，不用再担心销售飞单、私单等问题，防止企业客户资源的流失，降低企业风险，为企业的发展保驾护航。

事件溯源功能

那么，如果事件发生，如何通过会话存档功能快速找到事件相关负责人，并且追溯整个事件的来龙去脉，快速获取信息呢？

在会话存档的功能中，我们可以通过【事件溯源】功能，快速找到相关信息。

当有需要整理某项事件的前因后果时，可根据系统的事件溯源功能来进行查找。

通过事件溯源，系统会自动显示发生事件的前因后果。

另可展示消息状态、发送消息事件及操作等。

另外，一些企业需要会话存档私有化部署，对于大型集团企业或者安全性要求较高的企业，则更适用于私有化部署。主要优点是后期费用相比于saas来说会低，同时可以很好的保护数据的安全性，数据掌握在自己手里更有底。同时企小码会话存档可以提供源码版本，核心无加密，可二次开发也可定制开发。

企小码支持提供私有化服务器，完善的一整套解决方案，帮助企业更加方便使用会话存档功能。如需开通会话存档，或者私有化部署，可以在百度搜索【企小码会话存档】找到我们。

企小码会话存档支持私有化部署源码二次开发

企业微信中的会话存档能为企业做什么？

1、企业微信会话存档功能简单说就是：开放了企业微信的聊天信息接口，授权开通后，可通过第三方应用来管理（保存，查看）聊天记录的功能。

2、可以保存的会话消息类型有：文字，图片，文档，语音条，语音通话（仅企业版支持），小程序，已删除/撤回消息等。

3、主要面向的问题或需求：

销售/客户管理：如预防私单、跳单、索取好处等违规行为；营销政策统一、透明；销售过程有存档、记录；客户画像分析、自动打标签；话术优化；客户交接等。

风险防控：预防企业经营过程中内外部沟通的各类潜在风险。

服务审计：金融、保险、银行等机构政策上要求必须保存服务沟通记录，以备服务审计。部分重视服务质量的机构，用会话存档公共留存服务记录，用来服务质检，提高服务质量。

其他：保留和快捷获取素材，例如对聊天记录做截图，作为营销素材等。

企业微信会话存档的特点有哪些？

企业微信会话存档的特点： 1、企业微信会话内容存档是企业微信正式推出的一项会话内容存档功能，企业微信用户可以合规存储会话内容。 2、企业微信只提供了会话内容存档的API接口，真正实现存储的功能需要企业微信认证的第三方应用服务商来二次开发。 3、年费制收费服务：按照开通的账号（接口数），按年收取费用；目前服务版300元/账号/年；企业版600元/账号/年。 注意：接口只计算数量，具体哪个企业微信的成员使用，企业可以根据需要自行设定。 4、主要用途：服务合规审计（例如金融行业）；留存记录，规避风险；服务质检；敏感词监控，素材积累等方面。 5、可以保存的会话内容类型：文字、语音条消息、图片、文档、小

企业微信能被领导看见聊天记录吗？

企业微信的聊天记录并非时刻都能被领导看到。只有在特定的情形下，领导才能查看员工的聊天记录。具体来说，如果该公司开启了企业微信会话内容存档功能，那么领导在符合规范的情况下可以查看员工与客户的聊天记录。但是，会话存档功能需要征得员工和客户的同意，否则领导将无法查看聊天记录。此外，员工与外部联系人的聊天记录，也会被发送服务须知，告知企业可能会存档会话内容。 需要注意的是，企业微信的聊天记录仅限于文字内容，并不包括语音、图片、视频等其他形式的内容。如果员工使用了其他形式的内容进行聊天，领导将无法查看。此外，如果员工使用个人微信或其它社交媒体与客户沟通，领导也无法查看这些聊天记录。 总之，企业微信的聊天