企业该怎么利用互联网引流私域流量?

2024-04-30 16:54:51 来源 : 网络 作者 : 魔法林财经网

私域运营的核心是什么?如何做好私域流量运营?

文丨语鹦企服私域管家原创,未经授权不得转载

与公域流量相比,私域流量具有获客成本低、可多次复用、粘度高的优势,因此很多品牌都很重视私域运营。那么私域运营的核心是什么?如何做好私域流量运营?今天就由语鹦企服跟大家分享一下!

私域运营的核心是什么?引流没有用户,私域运营规划得再好也是无效的。因此,品牌要搭建私域流量池,第一步一定是做好引流工作,这也是私域运营最核心的工作之一。企业不仅要在搭建开始时引流,还要设置好持续引流机制,保证新用户不断地流向私域流量池。

2、客户分层

做好客户分层,才能针对不同类型、不同喜好、不同长大阶段的用户,提供最符合用户需求的服务/内容/活动,做到精细化运营。如果一味地机械性打广告而不考虑用户的需求,社群很快就沦为死群,用户流失率只会越来越高。

3、提高转化率和复购率

做私域最本质的目的依然是转化,通过大量且精准的内容、活动、互动调动用户的购买氛围,促成下单;再通过回访、按偏好推荐等手段提高复购率。这需要品牌定期分析转化数据,不断优化策略。

如何做好私域流量运营?企业微信是目前最主流的私域运营平台,为了更高效便捷,许多企业都搭配了第三方SCRM工具。以语鹦企服私域管家为例,给大家分享下如何解决私域核心问题,做好私域流量运营。

引流裂变

针对线下门店,“加好友打折”、“进群领券”是常用的引流手段。而在线上,许多品牌都会在微信公众号、小程序、视频号等私域平台放置加好友/进群入口,设置一些福利作为诱饵,引导用户扫码加好友并进群。

无论是门店还是线上,企业都可使用语鹦企服【员工活码】代替一般的企微二维码。【员工活码】能突破企业微信的加好友上限,开启“多人码”功能即可把用户分流到不同的企微号,可无限承接用户。用户扫码自动通过验证并进群,还可自动打“渠道标签”,方便后续精细化运营。

积累了一定规模的私域用户后,即可将其作为基础流量,策划裂变活动。使用语鹦企服【好友/社群裂变】功能,引导用户分享海报好友“加企微”/“进社群”助力。可设置阶梯奖励,等级越高奖品越丰厚,刺激用户更多好友,以获得更好的裂变效果。

客户分层管理

细化标签是做好客户分层的重要手段,在与用户沟通的过程中,应时刻关注职业、年龄、偏好、特殊需求等要素,及时手动打标签。

此外,企业还可妙用语鹦企服的员工活码、裂变活动、抽奖活动、留资表单等功能,开启“打标签”设置,用户只要扫码/参与活动即可自动打标签,有效区分沉睡用户和活跃用户。针对不同类型的用户,精准推送内容,分批做社群活动。

如果企业有自己的小程序商城,还可通过语鹦企服开放平台API接口对用户进行打标签,只要设定好自动打标签的规则,即可对用户的消费次数、消费金额、消费偏好打标签。针对不同消费力的用户,精准策划相关营销活动。

促活留存

私域用户的活跃度和留存率是转化的关键,因此我们把用户引流到企微好友或社群后,需要通过输出优质内容、提供优良服务、定期做社群营销活动等手段留住用户,促成交易。

内容输出方面,可使用语鹦企服【定时群发SOP】功能,只需提前设定好发送内容,到点提醒员工一键发送到朋友圈/群聊/私聊,避免出现因社群数量过多而漏发的情况。

除了输出内容,还需定期做社群活动与用户互动。企业可使用语鹦企服【大转盘&九宫格抽奖】功能,奖品设置可包含小额优惠券、大额优惠券、随单赠礼,通过抽奖获得优惠比直接发放优惠更能刺激用户消费。

针对课程类、减肥类、护肤类等需要长期坚持的社群,还可使用语鹦企服【群签到打卡】功能,群成员连续在群内打卡即可获得奖品,既能提高用户的活跃度和到群率,又能增强用户粘性,为复购和进一步转化打下基础。

流量思维已经过时,用户思维才是关键,私域流量该如何运营好?

当下,互联网流量竞争转入下半场,获取关注的方式从流量转向内容,从运营转向用户。在私域流量的运营中,客户是关键。

讯鸟微信呼叫中心将企业微信引入讯鸟多渠道客户互动平台,通过引客、留客、养客、管理四步为企业建立专属私域流量生态圈,助力企业持续不断地挖掘客户价值。

多渠道【引客】:讯鸟微信呼叫中心通过微信活码,跨渠道主动批量添加客户,快速将各渠道客户添加到企业微信中并永久存留,员工离职一键转移和交接,帮助企业集中客户资产,打通渠道壁垒,防止客户资源流失。自动化高效【留客】:讯鸟微信呼叫中心将企业微信、电话、短信、网页、app端等多个渠道的客户服务统一到一个平台,多渠道瞬间响应,多渠道信息共享,能够有效保证客户体验的连续性和一致性;做到按并发分配任务,给予客户最贴心、及时的回复;支持智能机器人功能,可以提供全天24h不间断服务,满足客户随时随地的服务需求。个性化主动【养客】:讯鸟微信呼叫中心集多渠道服务于一体,能够将不同维度的数据进行整合,形成用户画像,企业可以根据用户的个性特征主动推送关怀信息以及营销活动,通过“投其所好”唤醒客户的消费潜能。同时,对客户进行标签分群处理,在主动服务和营销时根据标签进行批量1V1服务,让服务和营销更有针对性,让客户获得VIP式极致体验,更愿意为品牌和服务“买单”。智能化【管理】:讯鸟微信呼叫中心可融合讯鸟智能质检系统,自动将企业微信沟通记录存储于云端,对所有沟通数据进行高效质检和分析,360度全方位检测服务过程,发现服务过程中的不足,帮助企业避免风险问题,对员工开展针对性培训,有效提升服务质量和管理效能。

做跨境电商如何进行私域流量转化?

出海企业可以借助以下工具去建立私域流量池。 WhatsApp:国内卖家可能对WhatsApp不是十分熟悉,WhatsApp是一款聊天工具,其用户覆盖180个国家,拥有超20亿的用户活跃量。它早已成为众多海外用户常用的社交通讯工具。 出海企业在与海外用户交流的时候,首先了解清楚海外客户是哪一类?海外客户的关注点是什么?海外客户喜欢在哪些平台活跃等。然后再将海外客户从公域流量池中引流至WhatsApp,时常与海外用户聊天,产生联系,建立长期深厚的关系、沉淀私域流量和品牌粘性。 Facebook:Facebook是全球最大的社交工具,出海企业借助Facebook建立私域流量的时候,可先开通Faceb

私域流量是什么意思?该怎么运营?

私域流量是指企业或个人自主拥有的、免费的、可以自由控制、多次利用的流量。比如微信公众号、微信个人号、自已的 APP 等。公域流量简而言之就是一个公共区域的流量,是大家共享的流量,是各个流量平台,比如微博热门、抖音、快手等;不属于企业和个人,如有需要须花钱购买。

关于如何运营私域流量,这个问题比较复杂,需要根据不同的行业和产品来制定不同的策略。一般来说,可以通过以下几种方式来运营私域流量:

- 通过内容营销吸引用户关注并建立品牌忠诚度。
- 通过社交媒体平台与用户互动,增加用户粘性。
- 通过优惠券、折扣等方式吸引用户消费。
- 通过数据分析和个性化推荐提高用户体验。

2020年,电商行业如何利用好「私域流量」?

看透私域流量的本质

吸粉、变现

把流量引到私域

也就是为了

锁客、初购、复购、裂变、招商

电商行业依赖电商平台给流量!

客户在电商平台喜欢逛、喜欢比价、喜欢找同款

多半初购后第二次未必在进你的店

革命需要根据地

私域就是属于你的根据地

根据地中的人属于你

下面从

私域在哪里落地

流量怎么引

怎么用

这三点大概的说一下

毋庸置疑落地肯定是在微信

因为微信用户使用频繁而且时间长

可以私聊、群聊、看朋友圈

私聊看朋友圈可以推产品

群聊可以做活动

客户如何引到自己的私域

肯定是发福利啊

物流短信

购物包裹

扫码即可领福利

福利可以是资料、课程、电子书、试用品、优惠券、服务等

人性恐惧失去大于喜欢得到

告知不领会过期

引到私域就可以玩下一步

建群,群满多少人发红包(红包不在大小在于参与互动)

红包最大的可以获得某奖品

或者可以用营销工具进行抽奖(通知抽奖时间)

奖品可以是抵用券、试用品、店内产品等(多为抵用券、促进销售)

让获奖的客户在群内晒发圈晒

还可以在群里面发起拼团

不一样的团人数不一样的价格

让客户帮你拉人

客户购买、复购你赚钱

客户裂变你赚到人

晒用户抽奖结果

显的你们活动多、奖品丰富

朋友圈晒客户评价、

显的你产品质量好、服务好、口碑好

显的你们服务周到

晒出货单、

显的你们生意火爆

....等

切勿太频繁。免的被屏蔽

让你的私域有粘性

社交电商时代

不招波代理多可惜

所以你得发起公告

如第一期招代理多少名

提供培训、流量扶持、政策扶持等

名额有限、满足条件(共消费达多少)

建群让自己人设托踊跃报名,

显的名额有限得抢

抢不到名额失望让等下一期

给个安慰福利

让人设代理在群内每天晒自己的账单

发红包说代理赚了多少

显得代理你的产品就能赚钱

当你有流量了还可以跟产品周边产品合作互推!

赚自己产品钱赚佣金、赚他的流量

如你的卖女装的你跟卖包包的或者化妆品互推

健身的跟减肥产品

宝妈的跟推童装的、儿童课程的

玩法很多

细节也很多

如微信是拒绝营销的

所以你得懂

《最新微信养号法则》

《个人号安全以及运营》

《怎样规避微信封号危险》

以及如何使用软件

用什么类型的软件

比如用腾讯自家的或者他们投资的

比如留微信二维码

用草料活码去套,后台多号切换

破微信加人上限等

看透本质私域流量也无非就是微商plus

欢迎补充,一起交流!谢谢!

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