如何有效地改进企业管理体系？

如何改进企业战略管理

　　导语：战略管理的一个基本理念是有效地实施制订完善的战略，是组织成功的最佳保证，同时也是对所有管理的最佳测试。企业制订一个完善的战略，使其能够获得成功。没有一个战略就很难使企业获得成功。

　　如何改进企业战略管理

　 　一、战略管理体系的内容概述

　　战略管理体系主要包括战略的分析、制定、实施、评价和调整的动态管理过程，其中重点是敏锐把握公司内外部环境变化，全面分析公司所处的相对竞争地位居和自身资源能力，科学的选择、制定公司的发展战略，对战略进行有效的实施、评价和调整，并不断提升战略管理水平。整个体系运行是一个循环往复，持续上升的闭环过程。

　　战略分析是战略管理的开端，其主要目的是评估影响企业生存和发展的各项关键因素，为战略制定奠定基础。战略制定既要回答企业要走向何处的问题，还要规划出如何达到目的地，这也是一个战略决策的过程。

　　战略实施就是将制定的战略规划和举措转化为行动，通过一个个战略项目的实施来执行既定战略，也涉及到如何配置和利用内外部资源、调整组织结构、改进企业管理等方面。战略评价就是通过评价企业的经营业绩来审视战略的科学性和有效性。然后，根据企业内外部环境条件的变化，适时适度的对原有的战略进行调整，以保证战略对企业经营管理进行指导的持续有效性。由此可见，整个战略管理过程应该是一个遵循"PDCA"循环的封闭式系统，应该是一个不断持续改进的体系。

　　二、战略管理体系的作用及关键因素

　　企业建立健全战略管理体系有诸多好处，主要体现在三方面：第一，使企业在适应市场环境变化的过程中变被动为主动，帮助企业理性、系统、科学地制定和执行战略规划。第二，提高企业对外部威胁的敏锐性，使企业逐步具备未雨绸缪的战略响应机制。第三，增强员工对企业战略的理解，提高其自觉执行能力，是企业战略能更顺畅有效的付诸实施[3]。

　　保障企业管理管理体系的建立健全和有效运作，应该注意一些关键因素：(1)战略管理体系的各阶段或模块要相互协调，有机结合;(2)战略管理体系应涉及全员参与，重视宣传;(3)体系内不同部门和层次要明确定位和权责，避免混乱;(4)战略管理过程是企业不断自我反省的学习过程，战略管理体系也需要持续改进;(5)战略管理体系不是孤立的，应该与企业日常经营管理的其他体系紧密结合。

　　三、企业战略管理体系普遍存在的问题

　　相对于国外企业而言，国内企业战略管理的应用和发展历时较短，战略管理体系普遍不够完整高效，主要存在以下问题：

　　1、战略管理体系的.组织架构不完善。大部分公司没有独立和专职的战略管理部门，往往由综合管理部、总经理办公室一类偏重行政性的部门充当该角色;即便一些大型公司有战略管理部门，却常常是孤立开展工作，没有建立公司战略管理体系的总体组织架构，得不到整体上的支持和配合。

　　2、战略管理体系不仅没有形成闭环，还存在各阶段或模块间的断点，造成各自为政的管理孤岛。结果是，战略分析的成果不能直接指导战略目标的设立，战略规划无法紧密围绕战略目标的实现来策划，战略举措无法有效支撑战略规划的实现，战略评估和调整也无法有效促进战略的改进。

　　3、战略情报系统不健全，缺乏战略专题研究工作。战略情报的收集和研究不同于企业经营信息管理或市场信息收集，应该包括企业内外部环境的方方面面。同时，应该在既得情报的基础上，就企业面对的重大战略问题开展专题研究，为高层及时正确的决策提供信息和智力双重支持。这正是国内企业普遍缺乏的。

　　4、战略规划容易止于计划、流于形式，不能有效实施。国内企业在战略实施阶段缺乏有效的管理机制，往往使正确有效的战略规划被束之高阁或流于口头，没有形成切实成果。

　　5、过于重视战略规划，埋头执行既定战略，但缺乏对战略的阶段性评估和调整。这导致战略管理工作和体系都没有形成有效的闭环，无法确保战略对企业发展指导的持续有效性。

　　6、战略管理和企业文化互相脱节，不但没有形成协力效应，甚至有可能相互矛盾。这样，企业文化不仅无法推动战略的落地开花，还可能使员工面对两套系统感到无所适从，甚至形成相悖的反作用。

　　四、改进企业战略管理的一些建议

　　基于以上战略管理体系的短板，企业应该在战体系的一些建议略管理的体系化和系统性方面多做工作，可以在以下几方面做出改进：

　　1、从组织保障的角度着眼，完善战略管理体系的组织架构

　　企业可以成立战略管理委员会等组织机构，由副总级别以上的高层领导组成的决策委员会进行战略管理制度、战略规划制定、战略目标和举措的审批等战略决策;建立专职的战略管理部门牵头和相关职能、业务部门参与的执行委员会，负责具体的战略管理工作。这样通过公司全员参与，确保公司战略管理得到全公司上下支持。

　　2、企业应该建立包含战略制定、实施、评价和调整在内的主要战略管理流程的战略管理制度体系

　　编制下发诸如《战略管理程序》《战略规划推进考核管理办法》、《战略研究课题管理办法》等一系列的战略管理制度文件，明确每项工作的前后衔接顺序、完成时间、责任部门和人员以及相应的考核激励制度。这样，从流程上规范战略管理工作，避免混乱和推诿，确保战略管理体系的顺畅性和完整性。

　　3、以信息化为平台，推进战略情报一体化建设

　　以战略课题为研究重点，为公司决策提供支撑。以企业信息管理系统为基础，通过整合各网站信息资源，加强与信息咨询机构的联系，充分发挥外聘战略咨询顾问的作用，定期就宏观经济形势、国家产业和行业政策、市场走势、竞争对手等情况进行交流、沟通，针对影响企业发展的环境变化和战略规划的重大问题进行专题研究，并将成果以内部刊物、专题报告等形式提交公司。

　　4、战略实施阶段应该充分引入项目管理的方法和机制

　　企业应就公司各个战略项目建立相应的战略项目管理小组，由主管的高层领导主抓，相关职能和业务部门积极参与，由战略管理部门进行总体协调、监控和反馈等，充分运用项目管理的工具和方法推动战略项目的落实。

　　5、以提升执行力为目标，完善战略绩效评估和调整

　　企业应建立并完善与战略管理各阶段相匹配的评价体系，主要包括战略分析科学性、战略规划有效性、执行过程的检查、执行结果的考核以及阶段性战略评价等;建立信息反馈系统和战略评价报告制度，强化了战略管理过程控制，使企业沿着既定的战略目标前进。

　　6、将企业文化与战略管理更好地衔接，用文化来推动战略的执行

　　在公司战略制订的时候，应该确保战略目标的设定与企业的使命和价值观相匹配。在企业文化和公司战略的宣贯实施过程中，两者形成有效互动，使战略和文化都能够落地，在软、硬两条线上保障公司战略目标的实现，直接对企业的经营活动发挥积极作用。

怎样提高企业管理

　　导语：企业管理(Business Management)，是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。财务管理是企业管理的最主要内容之一。企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象，为社会多做实际贡献。

　　怎样提高企业管理

　　1.明确的架构

　　接手任何一个部门的最重要的事情，是明确或者重新调整组织架构。架构的关键是：谁在什么位置，负责什么内容，一定要明确。出了问题，大家都清楚谁应该出来承担责任。取得了成绩，谁的功劳也很清楚。

　　2.明确的目标

　　领导不是决定怎么爬梯子的人：他是决定把梯子搭在哪个墙上的人。所以他必须明确的指出这个方向，向全员传达。如果这个没有做好，再优秀的团队也不会拿出好的结果。

　　3.没有权利，没有责任

　　天底下没有让马儿跑，又不让马儿吃草的事情。你明确的委托了你的要求，就要明确的授权和投入资源给他。否则，出了问题责任不是他的，而是你的。上司的一个重要职责，是为下属解决他们解决不了的问题。而你能提供的，其实就是权力和资源。用好他们。

　　4.可视化

　　团队大了，最大的问题就是：你看不到问题。即使团队还小，组建一个可视化的工具和流程的组合是必须的。这样你的团队才有足够的可扩展性。可视化还意味着“信息的对称”。上面所有的工具和流程可以保证团队成员用最低的成本了解“项目中的新鲜事”。保证快速准确的响应。

　　5.扁平化

　　做事情上，不要设置太多级别。确保任何一件事的负责人，都可以直接找到可以拍板的那个人。

　　6.分割和适当的中间结果检查

　　把一个大项目分割成多个时间点做检查可以有效的管理风险。确保你检查的结果不是虚的'。一定要求可见的，最好是可触摸的产品。导入一些敏捷管理的方法保证这一点。

　　7.提前要求承诺

　　管理上常被忽视的一点是，没有提前要求团队成员的承诺。一个“上面布置下来的任务”，往往不会很好的完成。而一个“向上承诺会做好的项目”，则不一样。虽然很可能是同样的事情。

　　8.不要试图改变一个人

　　人并非不可改变，但公司里往往成本上并不合适。如果一个人在他的岗位上做不好(不是在上升的过程中) 那么最好的办法是把他换到更合适的地方去。所谓“有潜力”，“慢慢提高”等很多时候都是一厢情愿。

　　9.要结果，不要借口

　　工作上的事情只有两个结果：搞定，或者没搞定。如果没搞定，我想听的是损失如何?是否有补救的措施?需要再投入多少?至于你为什么搞砸了，中间有什么狗血?不要给我汇报。这些事情事后汇报没有任何意义。

　　10.不断改善

　　世界在飞速的变化，今天有效的方法，明天可能就失效。观察团队，发现问题，不断改善。

　　怎样提高企业管理

　　 制度化管理。 管理要形成制度化，管理者要用制度管人，用制度约束人。正人先正己，规范、严密的制度是管理者实施管理的首要条件。制定的规章制度要全面、规范，要具有可行性和可操作性，并且要宣贯到各层，让大家耳熟能详，入脑入心。管理者要以身作则，别人做到的事情，管理者自己首先要做到，要起模范带头作用。好的规章制度的建立和实施，将会形成一个宽松、公平、合理的环境氛围，为提高管理效率奠定坚实的基础。

　　 人性化管理。 从关心被管理者的工作和生活入手，以亲情感染和感化被管理者，“士为知己者死”的奉献精神将会起到事半功倍的效果。因此，管理者要时刻注意下属的思想动态和家庭生活，通过和下属聊天及其他途径了解其最近的思想动态、家庭有无困难、身体有无不适，以关心和帮助来达到感化人和凝聚人心的作用。谈到此，让笔者想到了一次培训，老师讲到，有一个出色的班长，将班组每名员工的住址、电话、年龄、生日、爱好、脾气秉性、血型、喜欢做什么等方面的信息建立档案，并定期进行了解和更新，从而建立起了沟通的桥梁，凝聚了班组力量，提高了工作效率。

　　 危机管理。 管理者要始终有一种危机意识，只有有了危机意识，才会有压力、有动力。管理者要不断学习业务知识，拓宽知识面，学习先进管理理念和管理知识。同时，要有超前的思维和积极创新的精神，要有永不服输和想干事、敢干事的劲头，要有管理效率不提高就是倒退的思想，更要给自己和集体压担子、提目标。也只有这样，集体才会立于不败之地，企业才会蒸蒸日上。

　　 资源有效利用管理。 无论是人力资源还是其他资源，都要最大限度地利用起来。只要有利于集体和企业发展的，在不违背法律和道德的提前下，都要想方设法利用起来。要团结一切可以团结的力量，出台一系列鼓舞措施，调动全体人员的积极性，最大限度地发挥每一名成员的潜力，不断为集体和企业的发展夯基础。

　　怎样提高企业管理

　　一、加强企业技术创新，提高企业竞争力。

　　企业进行技术改造和技术创新是企业调整产品结构、促进产业升级、淘汰落后产能、开拓市场、提高经济效益、推动企业快速发展的必要手段。企业要加强对技术改造项目规划和实施的管理，针对企业在产业、产品、规模、技术和工艺等方面的薄弱环节，集中企业的人力、财力和物力，及时、准确提出技术改造项目并组织实施;要加强企业技术创新管理，加快建立以企业为主体、以市场为导向的技术创新机制和创新体系，切实提高企业自主创新能力，增强核心竞争力。

　　二、加强成本管理，努力实现降本增效。

　　企业应当在企业内部建立一整套降低成本的管理机制和管理办法，要健全完善成本费用管理制度，科学制订企业生产计划与作业计划，对工艺流程、生产进度、过程质量、物质消耗、生产成本等进行全面控制，提高工作效率和优质产品率，降低成本。企业要开展目标成本管理，科学合理确定原材料及各种能源消耗定额，努力把原材料及辅助材料成本控制在预算范围内，把目标成本分解到产品开发和生产经营的各个环节，目标责任落实到人，严格考核成本指标，严格兑现奖惩。企业应大力采用先进技术改造落后生产工艺和装备，主动淘汰原材料、能源消耗高的落后工艺和装备，杜绝跑、冒、滴、漏等各种浪费现象的发生，切实降低生产及经营成本。

　　三、.加强管理与顾客的关系。

　　努力将整个企业的重心集中于与顾客的关系。收集同消费者接触中出现的信息，目的是了解这些信息并做出可以引导买主的较有益的估计。3年前，美国大通银行利用这种做法将所有与顾客沟通的渠道联成一个整体，因为顾客不再满足于通过与录音电话谈话来处理投资事务。依靠这种方法，开辟顾客意见的直接反馈渠道和确认投资集团的领头人，以便将信息直接传递给做出决定的人。

　　四、　加强企业管理应注重制度建设。

　　企业要为职工创造和谐的工作氛围，让所有同志都能够感受到组织的温暖，在这种环境中工作，人的心情是愉悦的、舒畅的，人的潜能也能得到尽情发挥。这是人性化管理的一部分，能够极大地提高工作效率，促进工作全面展开，中心业务也能实现更好、更快的发展。靠制度管人，按程序办事，制度不完善要修改制度，程序不科学要改进程序、流程，这些都是企业管理的基础。企业要建立健全以责任制为基础的规章制度，主要包括：基本制度、工作制度、责任制度，它是根据社会化大生产进行分工和协作的要求制定的，规定了企业每个成员在自己的岗位上所应承担的任务、责任以及相应的权利。建立岗位责任制是基础，通过这一制度的实行，可以把企业的每一项工作落实到人，从领导到基层，专人专岗，专人专责，有了良好的生产秩序，各项技术经济指标的实现也就有了保证。

如何快速提高企业质量管理体系运行的有效性

建立了质量管理体系（QMS），如何才能有效运行，建议从抓执行力入手，方法如下： 1、加强宣贯，针对不同的员工群宣贯相应的内容，结合工作以具体事例进行宣贯，避免教条地讲条款（如不合格品控制，就要以生产一线一产品生产为例，发现了该如何办，直到找出预防措施）； 2、要细化岗位职责、权限，重点细化并建立标准的作业程序，以流程图的形式反复宣贯； 3、要将目标分解到每一个部门、岗位，建立与之对应的考核体系，与绩效挂钩，并要严格执行； 4、在追求结果的同时，更要关注过程，记录、发现，及时纠偏，处理、通报； 5、加强数据的收集（非常重要）、统计分析与应用，发现问题，预防非预期结果的出现（如质量目标中的一次交

如何帮助企业建立适宜的质量管理体系

1、让企业了解质量管理体系的基本要求与实施的意义，企业认为建立质量管理体系可以创造出价值时，是建立管理体系的前提；
2、首先进行八项管理原则的宣贯，理解八项管理原则是建立管理体系的基础；能够指导企业结合自己的特点理解标准要求，开展实际的应用；
3、对标准要求进行细致的培训与指导，根据企业的经营种类与性质逐条与标准要求对照，理解标准要求的内容与意义；
4、评估企业建立质量管理体系当前的管理制度与机制，寻找在现在基础上建立质量管理体系的切入点与结合点。千万不要在现有运行的机制制度外凭空编出一套体系文件，那样只会两张皮，无法得到正常的执行；
5、在评估的基础上，结合标准，找出差距，在弱项处加强管理，使整体过程得到妥善有效的策划与监督，及时进行调整，保证过程的有效性与企业目标实现的有效性；
6、适时指导企业进行管理体系的内部审核，让企业掌握利用管理体系进行持续改进的方法，并由此获得改进，尝到应用质量管理体系的甜头后，企业一般会自觉运行。

如何实现质量管理体系的持续改进

改进是指为改善产品的特征及特性和或提高用于设计、生产和交付产品的过程的有效性和效率所开展的活动；持续改进是增强满足要求的能力的循环活动。持续改进的对象是质量管理体系。制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程。该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审、或其他方法，其结果导致纠正措施或预防措施。 一、持续改进的目的 持续改进质量管理体系的目的是为了提高组织质量管理体系的有效性和效率，实现质量方针和质量目标，增加顾客和其他相关方满意的机会。企业要根据环境的变化调整企业的质量方针和质量目标，建立持续改进的机制。最高管理者应对持续改进做出承诺，全体员工要积极参与持续改进的活动。 二、持续