休闲游及商务差旅的市场需求是怎样的？

【娄山关花海六日游线路】后疫情时期，商务休闲旅行发生了哪些变化？

在经历了客运量断崖式下跌、各地区陆续复苏，到如今境内民航市场大面积回暖这一系列变化后，旅客的出行偏好以及旅客画像也发生了改变。

携程机票大数据团队发现今年1到7月间，商务旅客的人均航段量由去年同期的3.1降为2.6，而休闲旅客的人均航段量仍然保持去年的水平，人均2段。

由此出发，将旅客分为商务和休闲两类，分析在疫情防控常态化的情况下，2020年1月至7月间境内民航市场的旅客画像及出行偏好发生了怎样的变化。

出行偏好

北京商务旅客占比下降；成都跻身成为休闲旅客占比第二的目的地

今年，各地区疫情的扩散和防控态势，成为了旅客出行的决定因素之一。对于商务旅客来说，除了受到不同地区防疫政策的制约外，更是要遵守各自公司的差旅规定，导致其出行需求没有完全释放的。

总体而言，休闲旅客的恢复速度远大于商务旅客。

由于北京前段时间疫情的反复，直到7月20日才调至三级响应，使得其商务和休闲旅客的恢复速度都低于其他城市。

上海、深圳、广州、成都等地仍然是商务旅客量排名靠前的几个目的地。休闲旅客的TOP10目的地变动稍大，其中成都取代北京，跻身成为休闲旅客占比第2的目的地，休闲旅客对深圳和重庆的喜爱也分别赶超广州和西安，旅客量排名第4和第6。

成都和深圳两地的疫情防控成效显著，成都在上半年的旅客吞吐量排名全国第一，而深圳的GDP在第二季度由负转正。

随之而来的则是商务和休闲旅客的恢复都高于平均水平，从航线上看，成都=上海、成都=深圳的商务旅客量排名上升显著，类似地，成都=深圳、成都=广州、重庆-深圳的休闲旅客量排名大幅上升。

休闲旅客平均订票提前期缩短4.2天，商务旅客缩短0.8天

一般来说，商务旅客时间观念较强，出行日程安排紧凑，而休闲旅客通常比商务旅客更早安排出行计划。在2019年休闲旅客比商务旅客提前4.6天购买机票，但在今年，休闲旅客的平均订票提前期为6.9天，只比商务旅客提前1.2天购票。

这一现象和机票价格的下调以及各地旅行政策的支持不无关系，可以看出的是，航空出行对于休闲旅客来说更加容易了，不需要花太多时间提早做规划，大家对“一次说走就走的旅行”的接受度更高了。

携程大数据将旅客的订票提前期按照起飞当天、起飞前1-3天和4-7天分类，发现约有一半的旅客在起飞前1-3天内购票。从下图可知，休闲旅客的订票提前期缩短更多，数据显示其平均订票提前期比2019年缩短4.2天，商务旅客缩短0.8天。

旅客画像

旅客年龄分布更加集中，“两头变低，中间拔高”

无论是商务还是休闲旅客，2020年的平均年龄都在36岁左右，与去年平均年龄差别不大。按照年龄分布，整体表现出55岁以上和未成年旅客减少，中青年旅客占比增大，旅客年龄分布更加集中了。

25-40岁的休闲旅客的旅客总量已恢复到去年的85%，占旅客总量的45%，恢复速度高于其他年龄段旅客。

这部分旅客恢复较快的旅行目的地，主要是航线辐射范围较广且带有旅游特色的城市：深圳、成都、长沙、杭州和西宁，前往这五座城市的25-40岁休闲旅客量的同比上升幅度为深圳6%、长沙7%，其余三座城市分别上升1%。

亲子游、带父母出行的休闲旅客占比下降

休闲旅客出行方式多变，包括朋友结伴出游、带父母度假、带小孩子旅游等，无论是对航线还是对票价的选择都会不同程度地受到同行人的影响，并且其平均同行人数高于商务旅客。

根据这样的差异，我们发现今年休闲旅客的出行类型中，亲子游和带父母出游的旅客量占比下降，中青年旅客出行占比上升明显。这一现象也是由今年疫情导致的一系列蝴蝶效应带来的，包括各地学校复课放假时间的不同、疫情防控成效差异等。

基于目前的旅客同行群体变化，以及近期各航司推出的创新型飞行产品，我们可以预见到未来的航空产品模式将会更加丰富多元。

举列说明公务与商务出行需求特点?

商务游客的需求特征:理论分析 由于商务旅游是为处理公务或者商务而引发的对旅游产品和服务的消费行为，从而决定了商务旅游的需求特征比休闲旅游更为复杂。从理论上说，具体表现为如下几点: 1.外出目的主要是为处理机构事务 严格来说，商务活动本身并不是旅游，商务人员的外出都具有特定的商务口的，并担负着机构的责任。这种外出不是休闲、观光、娱乐，而是工作。之所以把商务活动与旅游联系起来，一方面是因为公务或者商务人员离开居住地前往外地处理机构事务的时候，不可避免地要采购机票、火车票、住宿、餐饮等产品和服务;另一方面，对初次前往某个地区或城市的出差人员来说，在处理机构事务之余抽空观赏一下口的地的风景名胜，购买一

未来几年旅游业的发展趋势是什么？

未来我国旅游业发展趋势 ：

一、旅游的多样化趋势 旅游目的的不同，使目前占统治地位的观光型旅游将向多样化发展，如休闲娱乐型、运动探 险型等。旅游者多样的个性化需求对旅游基础设施的多样化提出了更高的要求，如进入老龄 社会后针对老年人出游增多进行的特色旅游服务等。

二、旅游空间扩展的趋势 科技的进步，旅游的空间活动范围更加广阔，不但可以轻易地进行环球旅行，而且可以向深 海、月球或更远的宇宙太空发展，出现革命化的新的旅游方式。

三、远程旅游迅速发展 在未来2O年间，世界旅游业发展最显著的特点是远程旅游的增加，到2020 年区域内旅游 和洲际游的比例将从目前的82：18 上升为76：24，未来2O年洲际旅游平均增长速度将 达到5．4％，高于世界旅游平均增长速度一个百分点。

四、旅游大众化趋势 旅游不再是高消费活动而是作为日常生活进入了千家万户。旅游有广泛的群众基础，人们的 工作、生活都可能是远距离的长途旅行方式，形成空前广泛而庞大的人群交流和迁移，传统 的地域观念、民族观念被进一步打破，旅游的淡旺季不再明显。

五、文化性是旅游业发展的新亮点 就旅游业的市场运作而言，第一个层次的竞争是价格竞争，这是最低层次的也是最普遍的竞 争方式；进一步是质量竞争；而最高层次则是文化的竞争。旅游本身的文化功能是内在的。 旅游企业是生产文化、经营文化和销售文化的企业，旅游者进行旅游，本质上也是购买文 化、消费文化、享受文化。

六、形式与内容的多元化是旅游业发展的主旋律 在旅游发展的初级阶段，人们主要以游览名胜古迹和自然景观为目标。但随着经济、文化和 教育的发展，人们不再满足于单纯的“观山看水”，而更多地是要求在旅游的过程中获取知识 和体验生活。人们旅游需求的多层次发展势必迫使旅游业无论在形式上还是在内容上均呈现 出多元化的特点。从形式上讲，自助游等旅游形式将越来越普遍；从内容上讲，工业旅游、 农业旅游、会展旅游等将会成为新的热点。所谓工业旅游，是指以工业企业的生产线、生产 工具、产品和厂区等为对象的专项参观活动。

七、旅游业将日益走向规范和法治之路 我国旅游业自改革开放以来，经营管理水平有了很大的提高。但从市场经济发展的要求来 看，还显得不够成熟。特别是许多旅游企业还缺乏行业自律的自觉性，只考虑本企业的眼前 利益，不考虑整个行业的长远发展。

八、旅游服务逐渐向人性化和社会化方向发展 随着旅游业从经验管理走向科学管理，标准化服务的实施使服务质量有了很大提高。然而由 于旅游需求的多样性、多变性等特点，标准化服务的弊端逐渐显露。因此，未来旅游服务将 通过人性化的服务满足不同游客的需要，努力使所有的游客满意。近几年，我国旅游业的服 务范围在不断拓宽，但是和发达国家相比，还做得很不够。

九、旅游业科技化趋势日益突出 发达国家高科技在旅游业中的应用始于20 世纪70 年代，而且迅速得到了推广普及。高科 技在旅游业中的应用范围十分广泛。主要包括以下3 个方面： 一是旅游资源开发的高科技化。近年来在各种高科技主题公园建设过程中使用高科技对各种 旅游环境的模拟已成为现实，同时，科学技术的发展使得海底游、南北极游、太空游等旅游 方式已成为可能啕。 二是旅游服务的高科技化。

旅游休闲的需求因素分析

一、旅游需求的概念、类别与特征� (一)概念� 从经济学意义上说，需求是指消费者在一定时期内，依照一定价格购买某一商品或服务的欲望。旅游需求则指人们购买旅游产品的欲望。如果进一步分析，则可以看出，需求是购买欲望与支付能力的统一，缺少任何一个条件都不能构成有效或现实的需求。由于旅游活动的特点，要购买旅游产品除了购买欲望与支付能力外，还必须拥有足够的余暇时间。因此，旅游需求就是有一定支付能力和余暇时间的人购买某种旅游产品的欲望。� (二)类别� 根据旅游需求的产生条件，旅游需求可分为潜在的旅游需求和现实的旅游需求。潜在的旅游需求是指那些具有旅游欲望，但不具备支付能力或余暇时间的旅游需求。现实的旅游

出境旅游市场近年的特点及形成的主要原因

截止2019年，中国游客在境外消费的场景日益多元化，出境旅游已是中国人生活水平改善、幸福指数提升的一大标志。

1、在预订渠道上，中国游客一个手机走天下，携程这类OTA（在线旅行社）成为出境游主流预订、服务平台。

2018年，携程通过各类出境旅游产品和服务，服务了超过5000万人次出境游客。2019年中国游客选择出境游度假产品到达全球158个国家，较去年增加了17%，出境人次和消费额也创新高。

2、银行卡消费仍是主要的支付方式，但移动支付快速提升，银联卡已成为中国人出境主流支付工具。

为更好服务出境游客，银联国际加速受理环境建设。境外已有176个国家和地区，2850万商户支持银联卡，“云闪付”用户已可在境外52个国家和地区扫码或“挥”机支付。银联国际数据显示，

扩展资料：

中国出境游市场发展趋势预测

1、融入当地生活，深耕目的地特色体验

从在线旅游厂商来看，途家扩充10万+海外新房源，布局对应中国出境游热门东南亚目的地；穷游Q-Home线下门店加入民宿功能，目的地生活场景从服饰、厨艺到住宿逐步丰富。

2、技术+服务并行，解决目的地即时需求

旅游和科技的发展相辅相成，科技改变人们的旅游方式带来更多互动式的体验，而体验中产生的差异化新需求也在催化着技术不断前行。从需求本质上来看，游客对技术的需求即是对解决能力的需求，因此，安全性、及时性和高效性的技术革新才是提升服务的有力辅助。

参考资料来源：人民网-2019中国人出境旅游消费报告发布