企业微信可以不同意存档会话吗?企业微信能会话存档可以干什么?
员工企业微信聊天会话记录与对话内容合规存档有什么用?
让公司创造不一样的管理员工微信模式,智能又合规,轻松管控员工私下一切敏感操作,保护客户资源。 聊天会话存档,包括文本,图片,文件,语音条及撤回消息等等企业微信不同意保存聊天记录,是否添加好友
企业微信不同意保存聊天记录是否添加好友 企业微信不同意会话存档,企业还可以监测你和客户的语音聊天... - 知乎 回答:7个浏览:3030次 企业微信会在一开始询问是否同意保存.如果不同意,相关聊天记录是不会保存的.但作为面向业务运营而生的企业微信,所有和客户的聊天记录,对企业而言应该都是公开,透明,需要信息备份和留存,随时支持数据回溯,这... 知乎 2021-03-30 客户不同意企业微信会话存档,就不能聊天吗? - 知乎 1 - 勾选后,只要我们点击不同意存档,企业微信员工就 不能看到我们发出的消息,也不能回复我们的消息 ,即此时我们不同意存档,就不能与企业微信员工聊天. 不过这时我们只企业微信中的会话存档能为企业做什么?
1、企业微信会话存档功能简单说就是:开放了企业微信的聊天信息接口,授权开通后,可通过第三方应用来管理(保存,查看)聊天记录的功能。
2、可以保存的会话消息类型有:文字,图片,文档,语音条,语音通话(仅企业版支持),小程序,已删除/撤回消息等。
3、主要面向的问题或需求:
销售/客户管理:如预防私单、跳单、索取好处等违规行为;营销政策统一、透明;销售过程有存档、记录;客户画像分析、自动打标签;话术优化;客户交接等。
风险防控:预防企业经营过程中内外部沟通的各类潜在风险。
服务审计:金融、保险、银行等机构政策上要求必须保存服务沟通记录,以备服务审计。部分重视服务质量的机构,用会话存档公共留存服务记录,用来服务质检,提高服务质量。
其他:保留和快捷获取素材,例如对聊天记录做截图,作为营销素材等。
什么是会话存档?企业微信会话存档的用途?
企业微信会话存档功能是一个特别实用的功能,尤其是针对销售类的人员管理,开通这个功能后,就能实时将员工与客户或者员工与员工之间的聊天记录保存下来,这样能够更加有效管理,避免不良现象发生,有人就问了,这个功能如何开启并使用呢?
一、企业微信会话存档是否需要开发
首先,企业微信会话存档功能需要管理员开启,管理员进入企业微信管理后台,在后台的管理工具中就可以看到功能入口。
接下来,点击会话存档功能,页面中会有免费体验与购买两个选项,企业可以先申请试用感觉一下,如果觉得合适再进行购买。
但是需要提醒大家的是,即使购买了该功能也还不能直接使用,因为需要进行二次开发。如果企业没有自主开发的能力,建议大家购买企业微信服务商咚察SCRM开发的消息存档功能。
以上步骤全部搞定后,管理员就可以在咚察SCRM官网申请使用,并按照流程配置好应用,这样再回到前面第一步,就可以在咚察SCRM后台中开通消息存档功能,把页面中的企业信息等资料填写提交完,就可以使用了。
二、企业微信会话存档取消的方法
以上是开通企业微信会话存档功能的操作,接下来我们讲讲关闭该功能的做法。
首先,需要管理员进入企业微信管理后台会话存档功能,然后修改开启范围,将需要取消企业微信会话存档功能的账号删除,这样该账号的会话存档功能就失效了。
以上就是如何开通、取消企业微信会话存档功能的主要内容,除此之外,咚察SCRM还有客户群提醒、自动添加标签、渠道活码、批量加好友等功能,可以帮助员工精细化运营客户、提高工作效率,欢迎大家到咚察SCRM申请使用。
不同意会话存档怎么取消
不同意会话存档取消方法如下。
1、企业管理员可以登录企业微信后台-选择,管理工具模块-选择,会话存档,模块,对企业微信中会话存档开启范围、服务范围进行等进行配置。
2、在购买版本中,管理者可以查看已购买的接口版本和数量以及企业接口配置情况。如果需要关闭会话存档功能,在修改范围中点击修改,删除所有员工即可。而普通员工没有此操作权限,若企业给该员工开通了会话存档功能,员工会收到相关通知,无法自行选择开启或关闭会话存档。
3、客户在与开启会话存档功能的企业聊天的同时会收到服务须知,单击服务须知可选择是否同意被存档。而企业可以在企业微信后台-管理工具-会话存档模块下拉设置勾选员工服务范围,若勾选当外部联系人不同意存档时,限制员工提供服务员工将无法对不同意存档客户提供服务。
4、如果企业岗位调整或员工离职,企业也是能够直接修改会话存档开通员工的,由于企业微信提供的会话存档服务为api接口形式,费用的收取也是按照接口开通的数目计算,接口可以重复利用,所以无需担心因员工岗位调动,会话存档开通人员调整而导致接口过期或产生新增费用。同样在企业微信后台-管理工具-会话存档-购买版本-开启范围模块点击修改可以选择或修改监管员工。