德邦汇APP的客户服务如何？
德邦物流服务态度极差，为什么大家都还在用它
德邦的服务欠缺道德品质(有图为证) 今天是2019.3.23，11点过收到一件货物，52元运费，德邦送货人员称运费到付，于是我们就按送货员的要求微信支付给他个人账号52元钱，之后发货方告诉我们运费发货时已付过，于是我就联系德邦客服，对此事做了详细陈述，客服回应会马上处理。12点50左右收钱的送货员把钱退了过来。 问题有以下几点： 1.就算是到付运费，送货员为什么不经过德邦的收费平台，是平台不健全还是有意为之？ 2.发货方付了款，为什么到了收货方就没有记录？等到客户发现才说查到收费记录了，难到是工作失误吗？每天那么多物件转运，那会不会是普遍现象？以前也有朋友说德邦两头收费，我还不解。 3.多请问德邦快递的服务怎么样，寄电视回家会不会给弄坏了？
德邦快递是一家专业的快递和物流服务提供商，致力于为客户提供高效、安全、可靠的快递和物流服务。 对于电视等易碎物品的寄送，德邦快递会采取以下措施来确保物品的安全和完整性： 1. 包装：德邦快递会提供专业的包装服务，以确保电视在运输过程中不会受到损坏。包装材料包括泡沫板、气垫膜、纸箱等，以保护电视在运输过程中不受震动的损伤。 2. 运输：德邦快递会使用专业的运输车辆，以确保电视在运输过程中不会受到震动和颠簸的影响。同时，德邦快递还会对运输车辆进行定期维护和保养，以确保车辆的安全性和稳定性。 当然，虽然德邦快递采取了多种措施来确保电视等易碎物品的安全和完整性，但在运输过程中仍有可能发生不可预测的情况德邦快递的服务怎么样？
德邦物流是我见过服务极好的快递，前不久我给孩子网购了一款电动小汽车，商家发的是德邦物流，从上海到深圳，两天就收到了，快递小哥不但帮我送上楼，还帮着拆了包装检查一下，服务真心不错。 中秋、春节、端午这类的节日，就会有一些朋友寄来一些礼品，礼尚往来，就算是一种分享了。此时，和那些快递小哥们也始终保持着一贯的默契，他们几乎都把东西放到小区驿站，驿站会发个短信提醒别忘了取货。 近些年，快递不送上门已经不是什么新鲜事，媒体对此也有报道，但最终无疾而终。对于快递而言，这样的做法确实节省人力，但对于消费者来说，却有很多的不便，小件还好，而将那些大件在距离家较远的驿站拿回家，是个大问题。 事实上，按照规定，驿德邦快递怎么样呢?服务质量使用体验如何?
德邦快递不错，是我国大件快递领导企业，国内速递行业的大型运营商。德邦快递专业性强，有自己的物流运输系统，服务质量好，性价比高。德邦快递小哥一直是送货上楼，客户有任何请求随时响应，收费不贵，价格亲民。
德邦物流在设备、场地、人员等各方面都不断加大投入和升级。据悉，德邦物流的自动分拣系统已经被广泛应用在全国很多地区。去年，德邦物流在上海、广州、深圳、郑州、东莞、顺德等城市投入了自动化大件分拣设备。
其中，顺德枢纽的自动化大件分拣设备，人员效率已经提升了30%，场地利用率提升一倍以上。大部分快递公司只能分拣体积小、重量轻的小件快递，而能够实现大件快递自动化分拣的只有德邦物流。
2019年7月，德邦快递开始试运行"动态路由"与"负载均衡"系统。由于大数据算法的优化，"动态路由"系统可通过每天动态优化车辆线路，从而减少快递中转次数，外场操作过程也相应减少；还可以提前预警"负载均衡"，智能化地提供解决方案。
该系统可以迅速发现收、转、运、派全过程中可能发生的风险点，并调集资源及时排除风险。截至去年双十一，德邦物流已经有10%的货量实现了动态路由，相比之下，全行业的平均水平还不到2%。
此外，德邦物流的数字化指挥中心系统也在全国各个区域投入使用，利用数字孪生技术让各区域通过大屏数据集合，当地运行情况可以迅速全面被了解到，决策半径大大地缩短。从而实现了风险处理措施的系统自动化。像无人叉车的位置和运行情况就可用这个系统来查看，并对它们实行调令。
确保了双十一期间的快递派送效率，德邦物流还增加了60%的中转场场能，人员也增长10%。这些举措大大地降低了企业成本，提升了快递员的服务品质，也为用户带来了更加优质的服务体验。
德邦物流的客服是很不好做吗?
德邦物流的客服好不好做因人而异，习惯德邦物流的客服规则的就会觉得很好做，而不习惯的则是觉得不好做。
德邦培训很完善，工作上手是完全没有问题的。因为会把可能出现的问题分门别类，再给出对应的话术给客服部，德邦是很成熟的公司，这些准备都会十分周详。
但是做客服有三点挑战：
1、你自身能否扛得住，首先是情绪应对，因为客户的怒气首先会冲着你发泄，你能否平静应付；其次德邦加班汇报文化比较严重而且普遍，你可能接电话的时长固定，但是接完电话是不是还要开会总结汇报？这个很有可能了。
2、德邦责任到人，会给客服一个划责权利，如果在不懂业务的情况下随便划责，快递员司机都是吃辛苦饭的，你划个责划对了就还好，划错了别人心里也没那么好过。不过有划错责申诉的渠道，所以也还好。
3、客服没有实际接触业务，可能会有一种深深的无力感吧，就是这些问题自己都只能承担，能改变的有限。比如客户货晚到了，偏偏又是布置展会的物料，你除了不停的打电话问货在哪，不断催促，也没太多能做的了。
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