银保监会消费者权益保护局已经通报了 2022 年前三季度银行业消费投诉情况,这透露了什么信息?

2024-11-10 16:55:32 来源 : 网络 作者 : 魔法林财经网

银行平均每天被投诉900多件?

是的。12月10日,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》。通报显示,三季度中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉85097件,环比增长26.5%。

具体看,工商银行、建设银行、交通银行的投诉量位列国有大型商业银行前三名。其中,工商银行5854件,环比增长45.6%,占国有大型商业银行投诉总量的21.5%;建设银行5568件,环比增长70.6%,占比20.4%;交通银行4432件,环比增长43.0%,占比16.2%。

招商银行、平安银行、中信银行的投诉量位列股份制商业银行前三名。其中,招商银行6500件,环比增长23.8%,占股份制商业银行投诉总量的17.3%;平安银行5371件,环比增长49.5%,占比14.3%;中信银行5238件,环比增长17.4%,占比14.0%。

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信用卡业务被投诉最多

通报显示,三季度,中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,涉及信用卡业务投诉48406件,环比增长43.5%,占投诉总量的56.9%;涉及个人贷款业务投诉20219件,环比增长33.5%,占投诉总量的23.8%;涉及理财类业务投诉4337件,环比减少59.1%,占投诉总量的5.1%。

涉及信用卡业务投诉中,交通银行、建设银行、工商银行的投诉量位列国有大型商业银行前三名;招商银行、中信银行、平安银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三名;东亚银行、汇丰银行、花旗银行投诉量位列外资法人银行前三名。

参考资料来源:新华社—吐槽“榜单”来了!银保监会最新通报,银行每天平均被消费者投诉900多件

银行的什么业务被投诉最多?

银行涉及信用卡业务投诉最多。

12月10日,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2020年第三季度银行业消费投诉情况的通报》,通报显示,三季度,中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉85097件,环比增长26.5%。从投诉反映主要问题来看,信用卡业务、个人贷款业务和理财类业务投诉量占比较大

通报显示,三季度,中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,涉及信用卡业务投诉48406件,环比增长43.5%,占投诉总量的56.9%;涉及个人贷款业务投诉20219件,环比增长33.5%,占投诉总量的23.8%;涉及理财类业务投诉4337件,环比减少59.1%,占投诉总量的5.1%。

扩展资料:

银行被投诉量排行

涉及信用卡业务投诉中,交通银行、建设银行、工商银行的投诉量位列国有大型商业银行前三名;招商银行、中信银行、平安银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三名;东亚银行、汇丰银行、花旗银行投诉量位列外资法人银行前三名。

涉及个人贷款业务投诉中,工商银行、农业银行、中国银行投诉量位列国有大型商业银行前三名;平安银行、招商银行、光大银行的个人贷款业务投诉量位列股份制商业银行前三名。

参考资料来源:新华社-吐槽“榜单”来了!银保监会最新通报,银行每天平均被消费者投诉900多件

2022年投诉最多的贷款平台

2022年投诉最多的贷款平台是星展银行。 银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第一季度银行业消费投诉情况的通报》。其中通报显示,星展银行的个人贷款业务投诉量位列外资法人银行第一。外资法人银行个人贷款业务投诉量的中位数为6.5件。其中,个人贷款业务投诉量较多的为:星展银行18件,占星展银行投诉总量的94.7%;富邦华一银行13件,占比81.3%;东亚银行12件,占比8.6%;渣打银行12件,占比35.3%;花旗银行1件,占比1.8%;汇丰银行1件,占比1.5%。

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